Trong bối cảnh thị trường biến động nhanh, cạnh tranh ngày càng khốc liệt và hành vi khách hàng thay đổi mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp Việt đang loay hoay tìm lời giải cho bài toán tăng trưởng bền vững. Theo NCS.TS Nguyễn Thị Quỳnh Lê, chuyên gia trong lĩnh vực quản trị và phát triển doanh nghiệp, xây dựng hệ sinh thái dạng chuỗi chính là một trong những hướng đi chiến lược quan trọng, giúp doanh nghiệp không chỉ mở rộng quy mô mà còn nâng cao năng lực thích ứng trước những biến động của thời đại mới.

Từ kinh doanh đơn lẻ sang tư duy hệ sinh thái

NCS.TS Nguyễn Thị Quỳnh Lê cho rằng, nhiều doanh nghiệp Việt vẫn đang vận hành theo tư duy “mỗi mảng một hướng”, thiếu sự kết nối tổng thể trong chiến lược phát triển. Điều này khiến doanh nghiệp dễ tăng trưởng nhanh trong giai đoạn đầu, nhưng thiếu nền tảng đủ vững để đi đường dài.

“Doanh nghiệp không thể tiếp tục phát triển theo tư duy đơn lẻ. Trong kỷ nguyên số, ai xây dựng được hệ sinh thái gắn kết chặt chẽ, người đó sẽ nắm lợi thế dài hạn,” bà Quỳnh Lê nhấn mạnh.

Theo bà, hệ sinh thái dạng chuỗi là mô hình trong đó doanh nghiệp kết nối nhiều mắt xích – từ sản phẩm, dịch vụ, đối tác, công nghệ đến khách hàng – thành một chuỗi giá trị thống nhất. Mỗi mắt xích vừa có khả năng tạo doanh thu độc lập, vừa bổ trợ và gia tăng giá trị cho toàn hệ thống.

“Điểm cốt lõi không nằm ở việc làm nhiều ngành, mà là các ngành đó cùng phục vụ một tệp khách hàng và giải quyết trọn vẹn một hành trình nhu cầu,” Chuyên gia Nguyễn Thị Quỳnh Lê phân tích.

>>> Bí quyết chọn công ty marketing quảng cáo uy tín

Vì sao hệ sinh thái dạng chuỗi phù hợp với thời đại mới?

Theo NCS.TS Nguyễn Thị Quỳnh Lê, có ba lý do chính khiến mô hình hệ sinh thái dạng chuỗi trở thành xu hướng tất yếu trong chiến lược phát triển doanh nghiệp hiện đại.

Thứ nhất: Khách hàng ưu tiên trải nghiệm trọn gói.
Người tiêu dùng ngày nay không muốn sử dụng những dịch vụ rời rạc. Họ mong chờ một hệ thống liền mạch – nơi nhiều nhu cầu được đáp ứng trong cùng một hành trình trải nghiệm. Doanh nghiệp nào tạo được sự thuận tiện và đồng nhất, doanh nghiệp đó chiếm được lòng trung thành của khách hàng.

Thứ hai: Công nghệ đã sẵn sàng.
Sự phát triển của dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và nền tảng số cho phép doanh nghiệp kết nối các mắt xích trong chuỗi, tối ưu vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng sâu hơn bao giờ hết.

Thứ ba: Gia tăng khả năng chống chịu rủi ro.
“Khi một mảng kinh doanh gặp khó khăn, các mảng khác trong hệ sinh thái có thể hỗ trợ và bù đắp doanh thu. Đây chính là lợi thế vượt trội so với mô hình kinh doanh đơn ngành,” Bà Nguyễn Thị Quỳnh Lê khẳng định.

Hệ sinh thái – Bài toán tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp Việt

Theo chuyên gia Nguyễn Thị Quỳnh Lê, trong giai đoạn kinh tế nhiều biến động, doanh nghiệp nào xây dựng được hệ sinh thái dạng chuỗi hiệu quả sẽ:

• Tăng giá trị vòng đời khách hàng
• Gia tăng doanh thu đa nguồn
• Giảm phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất
• Nâng cao sức mạnh thương hiệu tổng thể

“Phát triển hệ sinh thái không chỉ là mở rộng quy mô. Đó là cách doanh nghiệp xây dựng nền móng tăng trưởng bền vững, chủ động trước tương lai và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn,” bà chia sẻ.

Lợi ích không chỉ nằm ở doanh thu

Theo chuyên gia Nguyễn Thị Quỳnh Lê, giá trị lớn nhất của hệ sinh thái dạng chuỗi không chỉ nằm ở việc mở rộng doanh thu, mà còn ở khả năng khai thác sâu tệp khách hàng hiện có – yếu tố then chốt tạo nên sức mạnh nội tại dài hạn cho doanh nghiệp.

Khi nhiều sản phẩm và dịch vụ cùng vận hành trong một hệ sinh thái thống nhất, doanh nghiệp có thể gia tăng giá trị vòng đời khách hàng, tối ưu chi phí marketing nhờ tận dụng dữ liệu chung, đồng thời tạo ra rào cản cạnh tranh khiến đối thủ khó sao chép.

“Một sản phẩm có thể bị bắt chước. Nhưng một hệ sinh thái vận hành hiệu quả thì rất khó,” bà Nguyễn Thị Quỳnh Lê nhận định.

Đó chính là lý do vì sao nhiều tập đoàn lớn trên thế giới không chỉ bán sản phẩm, mà xây dựng cả hệ sinh thái xoay quanh khách hàng – để giữ chân, thấu hiểu và đồng hành lâu dài.

Doanh nghiệp cần bắt đầu từ đâu?

Từ kinh nghiệm nghiên cứu và trực tiếp tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, NCS.TS Nguyễn Thị Quỳnh Lê cho rằng sai lầm phổ biến là muốn xây dựng hệ sinh thái quá nhanh và quá rộng, khi nền tảng nội tại chưa đủ vững.

Chị gợi ý lộ trình 5 bước giúp doanh nghiệp triển khai hệ sinh thái dạng chuỗi bài bản và bền vững:

1. Xác định rõ năng lực lõi và tệp khách hàng trung tâm
2. Mở rộng sang các mắt xích có liên kết tự nhiên, tránh dàn trải
3. Chuẩn hóa quy trình, dữ liệu và nền tảng công nghệ
4. Kết nối đối tác chiến lược thay vì ôm đồm mọi khâu
5. Thiết kế cơ chế chia sẻ lợi ích minh bạch trong toàn chuỗi

“Hệ sinh thái chỉ thành công khi các bên cùng thắng. Nếu doanh nghiệp trung tâm chỉ nghĩ đến lợi ích của riêng mình, hệ sinh thái đó sớm muộn cũng đổ vỡ,” bà Nguyễn Thị Quỳnh Lê cảnh báo.

Hệ sinh thái – Con đường dài hạn cho doanh nghiệp Việt

Kết thúc buổi chia sẻ, NCS.TS Nguyễn Thị Quỳnh Lê khẳng định: trong thời đại mới, phát triển hệ sinh thái dạng chuỗi không còn là xu hướng thử nghiệm, mà đã trở thành chiến lược dài hạn cho những doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững.

“Doanh nghiệp nào sớm chuyển đổi tư duy từ ‘bán sản phẩm’ sang ‘xây hệ sinh thái giá trị’ sẽ có lợi thế rõ rệt trong 5–10 năm tới,” bà nhấn mạnh.

Đó không chỉ là một lời dự báo chiến lược, mà còn là thông điệp thúc đẩy cộng đồng doanh nhân Việt dám thay đổi tư duy, dám đầu tư nền móng và dám đi đường dài để kiến tạo những thương hiệu mạnh trong kỷ nguyên mới./.